Отдел  информационно-аналитической работы и работы с обращениями граждан
ФИО, должностьАдрес:Телефоны

Суханова Олеся Игоревна

Начальник отдела

г. Сызрань, ул. Карла Маркса, 19 каб. 221

тел. 98-39-78

 

Саll – центр с многоканальным телефоном единой «горячей линии»

8 800 201 66 83

часы работы: пн.- чт. 8-00-17-00

                       пт. 8-00-16-00

 

Организация работы Саll – центра и осуществление приема входящих звонков по Западному округу по многоканальному телефону единой «горячей линии»:

  • консультирование по вопросам предоставления мер социальной поддержки населения;
  • предварительная запись на прием к инспекторам ГКУ СО «ГУСЗН Западного округа».

Организация и осуществление работы с письменными обращениями граждан, с обращениями, поступившими от граждан в социальных сетях.

Осуществление работы по регистрации граждан г.о. Сызрань на портале «Госуслуги».

Осуществление работы со средствами массовой информации.

Организация и осуществление работы по взаимодействию с общественными организациями города.

Проведение мониторингов общественного мнения о качестве предоставления населению государственных услуг.

 

Осуществление работы по координации деятельности управлений ГКУ СО «ГУСЗН Западного округа» по предоставлению государственных услуг:

  • единообразие применения нормативно-правовых актов по предоставлению государственных услуг
  • изучение, анализ, применение нормативно-правовых актов и подготовке методического материала.

Осуществление работы по подготовке планов и отчетов, касающихся деятельности управлений по предоставлению государственных услуг.

Осуществление работы по подготовке семинаров, технических учеб, перекрестных проверок структурных подразделений ГКУ СО «ГУСЗН Западного округа», информационного материала по мерам социальной поддержки с целью информирования граждан.