Отдел информационно-аналитической работы и обработки обращений граждан
ФИО, должность Адрес: Телефоны
Суханова Олеся Игоревна
Начальник отдела
г. Сызрань, ул. Карла Маркса, 19 каб. 221 тел. 98-39-78


Саll – центр с многоканальным телефоном единой «горячей линии»
 8 800 201 66 83

часы работы:        пн.- чт. 8-00-17-00

                                 пт. 8-00-16-00

Организация работы Call-центра и осуществление приема граждан входящих звонков по Западному округу по многоканальному телефону единой "горячей линии":

  • консультирование по всем вопросам предоставления мер социальной поддержки населения;
  • предварительная запись на прием к инспекторам ГКУ СО "ГУСЗН Западного округа".

Организация и осуществление работы с письменными обращениями граждан, с обращениями, поступившими от граждан в социальных сетях.

Осуществление работы по регистрации граждан г.о. Сызрань на портале "Госуслуги".

Осуществление работы со средствами массовой информации.

Организация и осуществление работы по взаимодействию с общественными организациями города.

Провидение мониторинга общественного мнения о качестве предоставления населению государственных услуг.

Осуществление работы по координации деятельности управлений ГКУ СО "ГУСЗН Западного округа"

  • единообразие применения нормативно-правовых актов по предоставлению государственных услуг
  • изучение, анализ, применение нормативно-правовых актов и подготовке методического материала.

   Осуществление работы по подготовке планов и отчетов, касающихся деятельности управлений по предоставлению государственных услуг.

   Осуществление работы по подготовке семинаров, технических учеб, перекрестных проверок структурных подразделений ГКУ СО "ГУСЗН Западного округа", информационного материала по мерам социальной поддержки с целью информирования граждан.